Conditions générales de vente LokiKit
Dernière mise à jour : 2026
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues entre LokiKit (Lalouque / Dubois Quentin, SRL, BCE 100.800.9449, Rue de la grande ferme 11, 1350 Orp-Jauche) et tout client passant commande sur lokikit.com.
1. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous et l'adresser à : info@lalouque.be ou par courrier à l'adresse du siège social (Rue de la grande ferme 11, 1350 Orp-Jauche).
Modèle de formulaire de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Nom du consommateur : …………………………………………
- Adresse : …………………………………………
- Date de réception du bien : …………………………………………
- Référence de la commande : …………………………………………
Date : …………………………………………
Signature (uniquement en cas de notification sur support papier) : …………………………………………
2. Garantie légale de conformité
Conformément à la législation belge et européenne, le vendeur est tenu de garantir la conformité des biens de consommation pendant 2 ans à compter de la livraison.
En cas de défaut de conformité, le client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si ce choix entraîne un coût disproportionné. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou non mis en œuvre dans un délai raisonnable, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
3. Prix et TVA
Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). La TVA belge au taux de 21 % est incluse dans ces prix.
4. Transfert de propriété et de risque
La propriété du bien est transférée au client à la livraison du colis. Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont également transférés au client au moment de la livraison.
5. Disponibilité des stocks
Les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des produits en stock.
6. Modes de livraison et de paiement
Livraison : Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Livraison en Belgique et dans les pays proposés au checkout. Certaines zones géographiques peuvent être exclues ; en cas de restriction, l'information est affichée avant validation.
Paiement : Paiement sécurisé par carte bancaire (et autres moyens proposés sur le site). Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
7. Règlement des litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation ou au Règlement en ligne des litiges (ODR) de l'Union européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Plateforme ODR - Commission européenne
Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) : mediationconsommateur.be - Rue Belliard 15-17 bte 6, 1040 Bruxelles
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux belges.